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關于電動汽車分時租賃使用中的完善建議
2017年07月07日

  曹奕琴(民革黨員,奉賢區建設和管理委員會財務審計科科員)反映,與傳統租車相比,電動汽車租賃有符合短途出行需求、滿足多人高效共用、網點分布多等特點,可以彌補公共交通空白、降低機動車保有量、緩解空氣污染和節能環保等積極作用,并最終實現城市可持續化發展。上海電動汽車租賃市場目前還處于逐步推廣,逐漸成熟階段,在使用過程中還有一些問題急待解決:

  一、設置充電插頭未拔出提醒。目前的電動租賃汽車沒有插頭拔出提示功能,一些駕駛員糊里糊涂發動車子就開,易造成充電電線的牽扯甚至充電樁的損壞。只需在車子的行車電腦中加幾條指令,以提示音的方式提醒駕駛員充電插頭還沒有拔出就能避免設備無端被損壞,延長充電樁使用壽命,降低維護成本。

  二、完善借車時車輛毀壞報備流程。目前的流程是會員取車前確認車輛外觀、內飾等是否完好無損,若發現破損或劃痕撥打400客服電話,說明情況(否則即視為提取的車輛完好無損)。實際操作中電話說明即浪費時間又說不清具體的情況,不夠直觀。建議在“EVCARD”APP中增加拍照上傳功能,能夠更清楚地說明車況,也節約了用車時間,同時多渠道報備流程可以提升用戶使用體驗。

  三、增加車輛啟動步驟操作說明。由于不同型號的車發動的時候存在一定差異,不熟悉的駕駛員往往會在發動的時候感到茫然或者是花了很多時間在研究如何操作上,而分時電動汽車租賃的收費方式又是按時間計算的,對于消費者來說,“時間就是金錢”,同時發動不起來也易造成消費者急躁,亂操作導致車輛的損壞。建議在每輛的手套箱內放一張簡要的操作說明,分步驟教大家如何發動此輛汽車。

來源:民革上海市委調研部 )
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